Antes de realizar tu compra, te recomendamos leer esta información. Acá vas a encontrar todo lo que necesitás saber sobre cambios, devoluciones y productos recibidos.
Podés solicitar un cambio o devolución de los productos que compraste dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Para iniciar el proceso, el producto debe encontrarse en buen estado, sin uso y con su packaging original, siempre que corresponda.
Si recibiste tu pedido y querés cambiarlo por otro producto, escribinos a:
Contanos tu número de pedido y el motivo del cambio. Nuestro equipo se va a contactar con vos para indicarte cómo continuar.
Si preferís devolver tu compra, también podés solicitarla escribiéndonos a:
Una vez recibida la solicitud, te indicaremos los pasos a seguir para coordinar la devolución.
Importante: las devoluciones deben solicitarse dentro de los 15 días corridos desde la fecha de compra.
Si necesitás realizar una devolución a distancia, no hace falta que te acerques personalmente.
Escribinos a [email protected] con los datos de tu compra y nos pondremos en contacto para coordinar el proceso.
Cuando recibas tu paquete, te recomendamos revisar que:
El producto corresponda con tu compra.
El packaging se encuentre en buenas condiciones.
No haya piezas o elementos faltantes.
El producto no presente daños visibles.
Si detectás algún inconveniente, contactanos lo antes posible antes de utilizar o modificar el producto.
Si el producto llegó con algún daño, presenta un problema o recibiste un pedido incompleto, escribinos a [email protected] indicando tu número de pedido y explicándonos qué ocurrió.
Si es posible, adjuntá fotos del producto y del packaging. Esto nos va a ayudar a revisar el caso y darte una solución más rápida.
Para gestionar un cambio o devolución, te vamos a pedir:
Número de pedido · Nombre del comprador · Motivo del cambio o devolución
En caso de recibir un producto dañado o con algún inconveniente, también podremos solicitarte fotografías del producto y del paquete recibido.
El plazo para solicitar un cambio o devolución es de 15 días corridos desde la fecha de compra.
Pasado ese período, las solicitudes quedarán sujetas a las condiciones particulares de cada caso.
Si tenés alguna duda antes o después de realizar tu compra, podés escribirnos.
Evaluaremos tu caso y te indicaremos cómo proceder.
